תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר

1. כללי

1.1. האתר הינו בבעלות nover ח.פ/ע.מ 324876481 (להלן: "החברה"). 1.2. תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "המשתמש"). 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת. 1.4. האחריות הבלעדית והמלאה להכרת התנאים להלן ולשימוש באתר על פי תנאים אלו חלה בכל עת על המשתמש בלבד. 1.5. השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לכל תנאיו ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות, ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או החברה ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם. 1.6. הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות אך הכוונה לנשים וגברים כאחד. 1.7. מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין. 1.8. תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר. החברה תעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך עשויים להופיע אי דיוקים מסוימים או טעויות והחברה לא תישא באחריות הנובעת מכך. 1.9. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר. 1.10. החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות, ורשאית בכל עת להפסיק אותם ללא כל צורך בהודעה מוקדמת. 1.11. תנאי השימוש מתקיימים באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון: טלפון סלולרי, אייפד, מחשב לוח). 1.12. הגישה והשימוש באתר, לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים בו מפעם לפעם, כפופים לתנאי השימוש המפורטים להלן וללהוראות כל דין החל במדינת ישראל. 1.13. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב מהחברה.

2. כשירות משפטית

2.1. כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח") מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו והוראותיו. 2.2. יובהר כי כל שימוש באתר זה מיועד ומותר לגילאי 18 ומעלה בלבד. במידה והלקוח מתחת לגיל 18, מוטלת עליו החובה ליידע את האפוטרופוס ולקבל אישור מראש.

3. קניין רוחני

3.1. דומיין האתר, האתר עצמו לרבות כל הקניין הרוחני המוצג בו לרבות סימני המסחר, הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים וכיוצא בזה הם רכושה של החברה בלבד. אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר. 3.2. יובהר כי אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם. 3.3. הסימנים המסחריים המוצגים באתר שייכים לחברה (בין אם נרשמו ובין אם לאו), וחל איסור לעשות בהם שימוש לכל מטרה שהיא ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה. 3.4. בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים על גבי רשת האינטרנט, יש לקבל מהחברה אישור מראש ובכתב.

4. אחריות

4.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר. האחריות הבלעדית על השימוש במוצר מרגע קבלתו חלה על הלקוח, בהתאם להוראות היצרן והשימוש הסביר. כל מידע שמוצג באתר הוא להתרשמות כללית ואינו מהווה ייעוץ מקצועי. 4.2. בנוסף, החברה מעניקים אחריות של 14 יום ממועד רכישת המוצר (בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו בחברה) על פגם בייצור, ניתוק השבב או בעיה בשיבוץ בלבד. בדיקת או תיקון המוצר לא יעלו על 14 ימי עסקים מיום הגעת הפריט למשרדינו. 4.3. אחריות המוצרים אינה כוללת נזקים שנגרמו למוצרים מסיבה כלשהי שאינה נובעת מפגם בייצור ו/או לנזקים שנגרמו שלא משימוש סביר. מובהר כי האחריות אינה חלה במקרה של תאונה, נפילה, שריטות ושפשוף. 4.4. החברה מציעה ללקוחותיה שירות תיקונים בתשלום ללא מגבלת זמן מיום הרכישה לנזקים אשר הם ברי תיקון (זאת בכפוף להחלטה בלעדית של החברה האם המוצר בר תיקון אם לאו).

5. החלפת מוצרים

5.1. הלקוח רשאי לבצע החלפה אחת בלבד של המוצר שהתקבל, בתוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (בהתאם למוצג במספר המעקב המסופק בכל הזמנה), וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש הנועד לבדוק את ההתאמה בלבד, ולא שימוש רגיל שעלול לגרום בלאי או נזק. 5.2. ההחלפה תתבצע על ידי שליחת המוצר למחסן של nover או לכתובת אחרת שתינתן על ידי שירות הלקוחות. עלות ההחזרה על חשבון הלקוח. 5.3. nover מספקת החלפת מידה בלבד, ואינה מתחייבת להחלפת צבע או דגם. במידה ולקוח רוצה להחليף מוצר למוצר שאינו המוצר המקורי באותו צבע שהוזמן, עליו לעקוב אחרי התהליך המפורט בסעיף 7.ב במסמך זה. 5.4. הזכות להחלפה ניתנת לכל הזמנה פעם אחת בלבד. החלפות של מספר פריטים צריכות להתבצע במרוכז לכל הזמנה. לא ניתן להחليף מוצרים שונים מהזמנה אחת במועדים שונים.

6. תנאים להחזרת מוצרים

6.1. על המוצר המוחזר להיות במצב חדש, ללא שימוש ועם התוויות המקוריות. 6.2. קבלת הזיכוי ושובר המתנה מותנית באספקת המוצר שסופק ללא פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא בהתאם לתנאים הללו, הלקוח לא יהיה זכאי לזיכוי כלשהו (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

7. זיכוי כספי

במידה והלקוח רוצה לקבל זיכוי כספי על הזמנתו, יוצגו לו שתי אפשרויות. בעת ביצוע הרכישה ובשימוש באתר nover, הלקוח מאשר שלא יינתן טיפול מיוחד למקרה שלו:

• 7.א. זיכוי כספי לשיטת התשלום המקורית: הזיכוי יינתן לשיטת התשלום המקורית בלבד ואינו ניתן לשינוי. הזיכוי כרוך בניכוי עמלות של 5% מסכום ההזמנה + 30 ש"ח דמי ביטול. הניכוי יתבצע משווי העסקה המקורי (לדוגמה, החזרה של מוצר בעלות 100 ש"ח תתבטא בהחזר כספי של 65 ש"ח). הזיכוי יבוצע ללקוח כאשר המשלוח ייקלט במחסן של nover, וייעשה ביום למחרת הקליטה. הזיכוי יופיע בחשבון הלקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצועו. דמי הביטול לכל עסקה, גם אם שולם פחות בגלל הטבות, הם 30 ש"ח ולא ניתנים לזיכוי, ולכן מנוכים מסכום העסקה המקורי במידה והלקוח בוחר באפשרות זו.

• 7.ב. שובר מתנה לחנות של nover: השובר יינתן על סכום העסקה המקורי ויאפשר קנייה חופשית בכל מוצרי nover. קבלת השובר מותנית בשליחת המוצר בדואר בצירוף מספר מעקב למחסן של nover בארץ. אפשרות זו חלה בהתאם לשיקול הדעת של nover וללא התחייבות מצידה להחלפות לדגם או מוצר השונה מהמוצר המקורי בכל צורה (לרבות דגם, צבע, או כל שוני אחר).

8. פריטים שאינם ניתנים להחזרה

8.1. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים, קודי קופון ו/או סוף עונה, ניתנים להחזרה/החלפה תוך 48 שעות מיום קבלתם וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

9. קודי קופון

9.1. קוד מתנה – ובשמות אחרים "קרדיט", "שובר זיכוי", "שובר לחנות" או בכל שם אחר בה השתמשה מפעילת האתר או נציג שירות הלקוחות המצביע על שובר או קוד קופון אותו ניתן לממש במעמד הרכישה באתר – יהיה תקף לתקופה של שנתיים מיום קבלתו.

10. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

10.1. ניתן לבטל את רכישת המוצר מרגע ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. 10.2. הביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת המייל שלנו: noveril100@gmail.com. 10.3. במידה והביטול נעשה טרם קבלת המוצר והוא כבר נשלח, החזרת המוצר תעשה לאחר קבלתו כשהוא באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה, בהתאם לתנאי ההחזרה המפורטים בתקנון. 10.4. במקרה של ביטול כחוק, יושב כספו של הלקוח בניכוי דמי ביטול בהתאם לדין (כמפורט בסעיף הזיכויים בתקנון זה).

11. הבהרות נוספות

11.1. כל החזר/זיכוי מצריך ומחייב הצגת אישור הזמנה. 11.2. במידה ולקוח קיבל מוצר פגום, nover תישא באחריות להחלפת המוצר על חשבונה, וזאת בתנאי שנשלחה הוכחה (תמונה או סרטון) למייל שירות הלקוחות של nover תוך 48 שעות מרגע קבלת החבילה (בהתאם למוצג על פי מספר המעקב). 11.3. החלפת המוצר במקרה של מוצר פגום תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של nover בלבד. לא ניתן להזדכות או להחליף מוצרים פגומים בדרך אחרת. במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום, אפשרותו היחידה היא לקבל משלוח חדש שיסופק וישולם במלואו על ידי nover. משלוח המפצה על מוצר פגום ייחשב כמשלוח הראשון בכל הנוגע להחלפות והחזרות. 11.4. nover ומפעילת האתר שומרות לעצמן את הזכות הבלעדית לבטל כל הזמנה, ללא התראה מוקדמת וללא צורך בהסבר בהתאם לשיקול דעתן. במידה ו-nover בחרה לבטל את ההזמנה, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח לשיטת התשלום איתה בוצעה ההזמנה. הלקוח מאשר כי לא יהיו לו טענות כלפי הזמנות שבוטלו מצד nover.

12. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

12.1. כיבוד פרטיותו וסודיותו של הלקוח נמצא בראש סדר העדיפויות של החברה. כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה למועדון הלקוחות ומעצם הגלישה באתר, הלקוח מתבקש למסור מידע אישי. 12.2. החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על סודיות המידע האישי של לקוחותיה, ומתחייבת לעשות שימוש במידע זה לצרכים פרטיים בלבד, לרבות אספקת המוצרים, עדכונים ודיוור שיווקי במידה והלקוח אישר זאת. 12.3. אתר החברה מאובטח באופן שבו פרטי כרטיסי האשראי המוזנים באתר מוגנים על ידי הצפנה, נשארים חסויים, ואינם נשמרים בשלב כלשהו בשרתי החברה. 12.4. שיווק וניוזלטרים: במידה וניתן אישור מפורש מהלקוח, החברה תוכל לשלוח הודעות בדבר מבצעים, עדכונים ומוצרים חדשים. 12.5. העברת פרטים לצד ג': לצורך אספקת ההזמנה בלבד, יועברו פרטי הלקוח המינימליים הנדרשים לחברת השילוח.

13. שיפוט

13.1. הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה הוא הדין בישראל בלבד. 13.2. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב.

14. צור קשר

14.1. פנייתכם חשובה לנו! אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק מענה מהיר לכל בקשה ופנייה. במידה ויש לכם שאלות, הערות או בקשות בנוגע למדיניות הביטולים, החזרות והחלפות או בכל עניין אחר, אנא פנו אלינו בכתובת המייל: noveril100@gmail.com ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם האפשרי.